Интервью с генеральным директором Azercell Telecom Кириллом Габурич

Прошло немногим более года, как молодой специалист из Молдовы Кирилл Габурич занял ответственный пост генерального директора Azercell Telecom – лидера рынка мобильной коммуникации в Азербайджане. Человек дела, господин Габурич нечастый гость на страницах азербайджанских периодических изданий. В чем же причина такого желания оставаться «в тени»?

"Первая причина – это я", – полушутя-полусерьезно ответил глава Azercell. – Сначала – дела компании, и только потом, когда уже достигнут определенный результат, можно заявить и о своем присутствии. 3 сентября исполнился год со дня моего назначения на должность руководителя ведущего оператора сотовой связи в Азербайджане. Но в этой прекрасной стране я бывал и раньше (впервые – в 2004 году) в числе большой группы представителей из разных региональных групп крупнейшей телекоммуникационной компании TeliaSonera, являющейся и основным учредителем Azercell.

В свой каждый приезд в Азербайджан я отмечал активнейшее развитие страны, заметную тенденцию к серьезному обновлению. Такие изменения не только искренне восхищают и радуют, но и вызывают доверие к государству, способному реально оценивать свои перспективы.

Не могу не сказать и о регионах страны, которые также не осавлены без внимания, причем обновляется все: дороги, школы, детсады, улучшаются жилищные условия. Да и в самом воздухе страны царит какой-то особый положительный настрой. Все это помогает мне преодолевать ностальгию и чувствовать себя в Азербайджане, как дома. Благо, я и внешне похож на азербайджанца, со мной часто здороваются на национальном языке, и я не только отвечаю, но и многое уже понимаю. И это тоже дает возможность чувствовать себя здесь своим".

НАЗНАЧЕНИЕ

"Известие о новом назначении и переезде в Баку вызвало у меня двойственное чувство: с одной стороны, грусть по поводу предстоящей разлуки с родными, друзьями, домом. Нелегко было расстаться с Moldcell, где я проработал столько лет, где знал каждого работника по имени. Но, с другой стороны, не скрою, я испытывал радость от перспективы стать руководителем компании, о которой утвердилось столь положительное мнение. Такая перемена в профессиональном продвижении, связанная с возможностью работы в другой стране, способствует приобретению ценного опыта, раскрытию в себе новых качеств, расширению круга общения. К тому же, приехав в Баку и приступив к новой работе, я довольно скоро смог в очередной раз убедиться в том, что успех определяется, прежде всего, хорошей командой.

Меня как-то спросили, что в Азербайджане напоминает мне о Молдове? Даже не задумываясь, ответил: "Люди. Мы похожи своим позитивным настроем, гостеприимством, эмоциональностью, теплотой, вниманием и открытостью. Прошел всего год, а я, возвращаясь теперь из любой страны в Баку, говорю: "Лечу домой". И это искренне: именно так я и чувствую".

ЛИДЕР

"Как стать лидером? По этому поводу ничего нового сказать не могу: надо работать над собой, знать, что нет предела познанию, что хорошее образование может сыграть в твоей судьбе решающую роль. И еще: я всегда довожу до конца начатые дела. А если к этому добавить упорство, трудолюбие, умение ставить цель и двигаться по направлению к ней, то многое может получиться.

Мои простые рекомендации кому-то покажутся не новыми, но все перечисленное – вечные истины, которые работают во все времена и направлены на раскрытие личностного потенциала. К примеру, заняв должность генерального директора Azercell, я приобрел важный опыт руководства крупной компанией. При таких значительных поворотах в карьере важно понять, что именно ты ждешь от себя и от жизни, насколько ты уверен в своих возможностях. Одним словом, человеком должны двигать четность и объективность".

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

"Непростое понятие, ассоциирующееся у меня с максимально широким диапазоном знаний. При этом необязательно вникать во все. Такое просто невозможно, хотя... Вопросы, которые задают нам наши клиенты, далеко не всегда соответствуют профилю конкретной специализации. Так, какой-то период я работал в коммерческом департаменте. Бывали случаи, когда ко мне обращались за помощью в решении, не входящих в мою компетенцию, технических проблем. Что же делать? Лично я изыскал для себя время и пошел в технический центр компании, где ребята-технари помогли мне во многом разобраться.

В свое время лучше ориентироваться в ответах на непредсказуемые вопросы, мне очень помогла приобретенная по ходу работы привычка: я часто заходил в контактный центр и прислушивался, с какими вопросами и проблемами звонят к нам клиенты. Вникая в объяснения специалистов, я существенно расширил диапазон необходимых знаний.

Такое отношение к делу дает возможность прочувствовать весь механизм работы компании, как единого живого организма, что просто необходимо для специалиста, занимающего руководящую позицию".

НАУЧНАЯ РАБОТА

"Это одна из важных составляющих моих профессиональных интересов. Имею степень магистра, а в настоящее время работаю над диссертацией на тему "Совершенствование инновационного менеджмента в сфере инновационных технологий".

За годы работы в системе мобильной связи я собрал много интересного материала, требующего научной обработки. Факты и опыт доказывают, что в работе с абонентами необходимо учитывать, в первую очередь, так называемый, "человеческий фактор". Важно помнить: все мы работаем только благодаря нашим клиентам, по отношению к которым надо быть доступным в умении простым языком объяснить, как преодолеть возникшую проблему. Для решения этой важной задачи был создан тренинговый центр Azercell Академия, который вот уже более 10 лет успешно функционирует, и за это время успел завоевать широкое признание. С гордостью хочу отметить, что услуги тренеров нашей Академии, направленные на подготовку персонала высокого уровня обслуживания, востребованы разными государственными и частными структурами.

Сегодня абоненты могут оперативно получить ответы на свои вопросы посредством услуг нашей компании через e-mail или популярные социальные сети. Мы всегда готовы ответить на все вопросы: быть ближе к клиенту – залог нашего успеха. Все эти наблюдения и мысли, надеюсь, найдут свое отражение в моей научной работе".

Читать далее...

Источник: ava.md